Tổng đài Viettel: Tư vấn, bảo hành, sửa chữa, CSKH miễn phí

Tổng hợp chi tiết các số tổng đài Viettel theo từng dịch vụ như: hỗ trợ Internet cáp quang hay tổng đài nội bộ và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp,…

Hiện nay, Viettel là Tập đoàn Viễn thông đa dịch vụ với nhiều số hotline, chăm sóc cũng như hỗ trợ khách hàng. Bên cạnh đó, mỗi số tổng đài Viettel đều có chức năng riêng giúp giải đáp thắc mắc và cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp nhất đến quý khách hàng. Mời bạn cùng Viettel Hà Nội theo dõi bài viết ngay sau đây để biết chi tiết hơn về các số tổng đài Viettel theo từng dịch vụ.

I. Số tổng đài Viettel cho khách hàng sử dụng dịch vụ di động, HomePhone và Dcom

1. Liên hệ với tổng đài Viettel từ thuê bao Viettel

• Tổng đài hỗ trợ khách hàng Viettel: 1800 8098 và 198 (gặp tổng đài viên để được hỗ trợ)
• Tổng đài thông tin về sản phẩm dịch vụ: 197 (hệ thống trả lời tự động)

Lưu ý: Cước gọi tổng đài Viettel hoàn toàn miễn phí và khách hàng chỉ gọi được các số tổng đài trên khi sử dụng thuê bao mạng Viettel

2. Liên hệ với tổng đài Viettel từ những mạng khác

Trong trường hợp không có hoặc không thể dùng thuê bao Viettel, khách hàng vẫn có thể sử dụng thuê bao di động từ các mạng khác để liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel thông qua 2 số Hotline sau:

• Miền Bắc: 0989 198 198
• Miền Nam: 0983 198 198

Lưu ý: Cước gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel được tính như cuộc gọi ngoại mạng thông thường. Đồng thời, khách hàng vẫn có thể liên lạc với số trên bằng thuê bao Viettel.

II. Các kênh tổng đài Viettel theo từng nhóm dịch vụ

Hiện nay, Viettel là nhà mạng đầu tiên miễn phí cước gọi đến tổng đài và quy hoạch số tổng đài theo các nhóm dịch vụ chuyên biệt, xóa bỏ rào cản về chi phí cước gọi đến tổng đài. 

Viettel chia ra thành các nhóm ngành dịch vụ riêng biệt và đồng thời có các Tổng đài tương ứng như sau:

• Tổng đài 0866.222.900: tổng đài lắp lắp mạng cáp quang internet Viettel 
• Tổng đài 1800 900: tổng đài Viettelpay giúp hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc cũng như những vấn đề liên quan đến các giao dịch hiện tại
• Tổng đài Viettel Post 19008095: giúp tra cứu nhanh bưu cục Viettel Post gần nhất
• Tổng đài 18008123: là tổng đài mua điện thoại, máy tính bảng, laptop, phụ kiện Viettelstore
• Tổng đài 18008119: giúp tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, internet có dây (ADSL, FTTH), truyền hình
• Tổng đài 18008000: giải đáp một số thắc mắc cho các doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Office-wan, Leasedline, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,…
• Tổng đài 18008168: Tổng đài 18008168 miễn phí tất cả các cuộc gọi tới các dịch vụ di động trả sau, cố định băng rộng, giải pháp, di động kèm thiết bị đầu cuối, dịch vụ giá trị gia tăng của Viettel, dịch vụ nhạc chuông chờ (IMuzik), nghe nhạc trên mạng xã hội âm nhạc Keeng.vn, cuộc gọi nhỡ (MCA),…

III. Tổng đài hỗ trợ Internet cáp quang Viettel

Hiện nay, nhu cầu sử dụng internet cáp quang của người dùng ngày càng cao, do đó để đáp ứng chất lượng dịch vụ, Viettel đã định hướng và phát triển đội ngũ kinh doanh giàu chuyên môn cùng với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Khi có nhu cầu báo cáo sự cố hoặc lắp đặt mạng internet cáp quang Viettel, khách hàng chỉ cần liên lạc qua các số Tổng đài sau để được hỗ trợ kịp thời và không gián đoạn trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Tổng đài Viettel tư vấn lắp đặt truyền hình, wifi, internet,..: 0963.14.5353 – 0922.193.999 – 0866.222.900
• Tổng đài tiếp nhận việc báo lỗi truyền hình, điện thoại cố định hay internet,…: 1800 8119 

IV. Tổng đài Viettel hỗ trợ nội bộ và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp

Trường hợp khách hàng là các doanh nghiệp hoặc có nhu cầu hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối thì có thể liên hệ qua 2 số tổng đài Viettel sau:

• 1789: Tổng đài hỗ trợ nội bộ và kênh phân phối
• 1800 8000 : Tổng đài chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 

Lưu ý: Cước gọi các số tổng đài trên đây đều hoàn toàn miễn phí

>> Xem thêm:

• Định vị xe máy Viettel
• Chống trộm xe máy Viettel

V. Cộng đồng Viettel hỗ trợ giải đáp thắc mắc online

Hiện nay, Viettel là nhà cung cấp mạng internet và các dịch vụ di động hàng đầu Việt Nam với những dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Ngoài các số hotline nêu trên, bạn vẫn có thể chat online để tìm hiểu thêm các câu hỏi thường gặp về những dịch vụ của Viettel qua một số kênh thông tin sau:

• Facebook chăm sóc khách hàng Viettel: https://www.facebook.com/Vietteltelecom

• Chat với tổng đài CSKH Viettel qua Zalo: https://zalo.me/1570758701534064697  

Ngoài ra, trường hợp khách hàng muốn muốn tìm hiểu toàn bộ thông tin về sản phẩm dịch vụ của Viettel có thể truy cập My Viettel, bấm *098# và bấm phím gọi đi hoặc truy cập vào web Portal.

VI. Một số kênh hỗ trợ khác ngoài kênh tổng đài Viettel

Hiện nay, để phục vụ khách hàng tốt nhất, Viettel đã mở rộng các kênh tương tác ngoài kênh tổng đài nhằm giúp khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng dịch vụ:

+ Kênh My Viettel và web portal:

• Hỗ trợ tra chi tiết cước, thông tin về dịch vụ giá trị gia tăng, chương trình khuyến mại quý khách đang sử dụng, 4G, mobile internet,…của Viettel
• Hỗ trợ khách hàng tra cứu mã PIN/PUK, thanh toán cước, thông tin thẻ cào, báo lỗi dịch vụ, mua data, chuyển tiền,…

+ Kênh USSD*098#: nhằm giúp khách hàng tra cứu mã chương trình khuyến mãi phù hợp cà chương trình khuyến mãi đang sử dụng, các gói 4G, MI,…

Trên đây là toàn bộ những chia sẻ của Viettel Hà Nội về các số tổng đài Viettel. Đồng thời, nếu có bất kỳ nhu cầu hoặc thắc mắc cần giải đáp liên quan đến các dịch vụ Viettel, quý khách hàng có thể liên hệ ngay với tổng đài Viettel để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.